Vilkår og betingelser for hjemit.dk

v/ Aage Winther (CVR 17841734)

1. Ydelser og arbejdets udførelse

Omfang: Ydelsen omfatter IT-support, fejlfinding, rådgivning, oplæring og teknisk assistance på kundens adresse eller via fjernsupport.

Tidsrum: Kunden accepterer, at besøgets varighed kan afvige fra det forventede tidsinterval, da IT-opgavers omfang kan være svære at forudse.

Afvisning/udsættelse: hjemit.dk forbeholder sig retten til at afbryde, udskyde eller afvise et besøg i tilfælde af sygdom, force majeure eller uforudsete tekniske hindringer.

Forberedelse: Arbejde med planlægning, research og anden nødvendig forberedelse, der er direkte relateret til den aftalte opgave, kan indgå i den fakturerbare tid.

2. Priser, kørsel og betaling

Prissætning: Arbejdet udføres på timeløn og afregnes per påbegyndte 30 minutter. Timeprisen eller den samlede pris aftales individuelt med kunden forud for opgavens påbegyndelse.

Kørsel: Der pålægges ikke særskilt kørselsgebyr, medmindre andet specifikt aftales forud for besøget.

Betaling (private): Betaling sker netto kontant, via MobilePay eller straks-bankoverførsel ved besøgets afslutning.

Betaling (erhverv): Erhvervskunder betaler efter 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Fejlfinding: Der afregnes for den tid, der anvendes på fejlfinding og udførelse af opgaven, uanset om problemet kan løses, hvis årsagen eksempelvis skyldes defekt hardware eller andre forhold uden for hjemit.dk’s kontrol.

3. Fortrydelsesret ved dag-til-dag booking

Udførelse før 14 dage: Ved booking af akut eller dag-til-dag besøg accepterer kunden, at IT-supporten påbegyndes inden den lovpligtige 14 dages fortrydelsesfrist.

Bortfald: Fortrydelsesretten bortfalder, når besøget og IT-supporten er fuldt udført.

4. Tavshedspligt og databehandling

Fortrolighed: hjemit.dk arbejder under fuld tavshedspligt. Ingen oplysninger, adgangskoder eller personlige data deles med tredjepart.

Nødvendig adgang: Kunden accepterer, at teknisk arbejde kan kræve midlertidig adgang til kundens enheder, netværk og software.

5. Ansvar og erstatningsbegrænsning

Backup-ansvar: Kunden bærer det fulde ansvar for at have foretaget komplet og opdateret backup af alle data, programmer og systemer forud for besøget. hjemit.dk kan ikke holdes ansvarlig for tab af data.

Ansvarsfraskrivelse: hjemit.dk er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab, tab af data eller andre indirekte økonomiske tab.

Begrænsning: I det omfang ufravigelig lovgivning tillader det, er hjemit.dk’s samlede erstatningsansvar begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete opgave.

hjemit.dk er ikke ansvarlig for skader, der skyldes fejl eller mangler ved kundens eksisterende hardware, software eller installationer.

Rådgivning: Rådgivning og anbefalinger gives efter bedste faglige vurdering. hjemit.dk hæfter ikke for konsekvenser af kundens efterfølgende beslutninger eller indkøb.

6. Lovvalg og værneting

Tvister mellem kunden og hjemit.dk søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten efter dansk ret ved Københavns Byret.